Un changement d’avis ? Aucun souci : le retour des produits non ouverts est possible sous 14 jours après l’achat.
Pour effectuer un retour, voici la marche à suivre :
Contacte-nous par email afin d’obtenir une autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation.
Nous te fournirons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Il faudra inclure une copie de l’autorisation de retour dans le colis, avec les produits soigneusement emballés. Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts.
La majorité des retours sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception dans notre centre logistique. Une fois le remboursement effectué, le délai d’apparition sur ton compte dépend de ta banque (généralement 2 à 10 jours ouvrés supplémentaires).
Pour toute question, tu peux nous écrire à l’adresse email du service client : support@glow-maya.com
L'entreprise est basée à LA (Rochelle) mais nos produits sont fabriqués en Corée. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Nos lutins s’affairent à préparer et expédier ta commande le plus rapidement possible. Une fois ta commande envoyée, tu recevras un e-mail contenant toutes les informations de suivi.
Les délais de livraison varient en fonction de ton emplacement. Les colis sont déposés directement dans ta boîte aux lettres : tu n’as donc pas besoin d’être chez toi pour les recevoir.
Si tu n’as pas reçu exactement ce que tu avais commandé, contacte-nous le plus rapidement possible.
Nous réglerons la situation sans attendre.
Pas du tout.
Glow-Maya est une marque mixte. Le masque convient aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Le bio-collagène est reconnu pour ses propriétés hydratantes et repulpantes.
Le masque aide à améliorer l’aspect de la peau dès la première utilisation, surtout en termes de confort et d’éclat.
Non. La texture procure une sensation de fraîcheur immédiate, légère et confortable, sans effet collant. Le masque adhère bien à la peau pour te permettre de te détendre tranquillement.
Oui, sans problème.
Utilise le masque sur peau propre, puis applique ton sérum ou ta crème habituelle après l’avoir retiré.
Nous recommandons 1 à 3 utilisations par semaine.
Parfait après une semaine chargée, quand la peau est fatiguée, ou avant un événement pour un effet bonne mine.
Oui.
Le temps conseillé est 3/4 heures. Le masque devient progressivement transparent mais tu peux le garder un peu plus longtemps si c’est confortable pour toi.
Oui. Sa formule a été spécialement conçue pour être douce et bien tolérée, y compris par les peaux sensibles. Le masque Midnight Glow est formulé sans parabens ni parfum, afin de respecter l’équilibre de la peau.
En cas de peau très réactive, nous recommandons toutefois d’effectuer un test sur une petite zone avant la première utilisation, par mesure de précaution.
Les masques Glow-Maya permettent une hydratation intense qui rend la peau plus souple, plus rebondie et visiblement plus lumineuse, avec un effet bonne mine. Il permet avec une utilisation dans la durée a réduire les effets de l'âge.
Le masque est à usage unique. L’emballage est à recycler selon les consignes locales. Glow-Maya s’engage progressivement vers des solutions plus responsables.
Le masque convient à tous les types de peau : normale, sèche, mixte et grasse. Sa formule douce et équilibrée le rend également adapté aux peaux sensibles.
Notre équipe te répond rapidement, avec le sourire — de vrais humains, pas des robots 🤍
Les masques Glow-Maya permettent une hydratation intense qui rend la peau plus souple, plus rebondie et visiblement plus lumineuse, avec un effet bonne mine. Il permet avec une utilisation dans la durée a réduire les effets de l'âge.
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